Introducere
Acești Termeni de Serviciu ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de ALLPHONE APPS SRL ("compania", "noi", "ne") prin intermediul site-ului nostru web și prin alte canale de comunicare.
Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Definiții
- ALLPHONE APPS SRL - societate comercială română cu sediul în București, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/1234/2020, CUI 12345678
- Serviciile - serviciile de dezvoltare software, audit de securitate, consultanță IT și servicii conexe oferite de companie
- Clientul - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile companiei
- Site-ul web - site-ul web al companiei, inclusiv toate subdomeniile și paginile asociate
- Conținutul - toate informațiile, textele, imaginile, software-ul și alte materiale disponibile pe site
Serviciile Oferite
Descrierea Serviciilor
ALLPHONE APPS SRL oferă servicii profesionale de dezvoltare software, audit de securitate IT și consultanță tehnică pentru companii din România și din străinătate.
Tipuri de Servicii
- Dezvoltare aplicații mobile native și cross-platform (iOS, Android)
- Dezvoltare aplicații web și site-uri responsive
- Dezvoltare aplicații desktop pentru Windows, macOS, Linux
- Audituri de securitate IT și testare de penetrare
- Consultanță tehnică și arhitectură software
- Suport tehnic și mentenanță aplicații
Disponibilitatea Serviciilor
Serviciile noastre sunt disponibile 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță programată. Ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar serviciile pentru actualizări sau reparații.
Obligațiile Clientului
Clientul se angajează să:
- Furnizeze informații corecte și complete despre cerințele proiectului
- Colaboreze activ cu echipa noastră tehnică în timpul dezvoltării
- Efectueze plățile conform termenilor conveniți
- Respecte legislația aplicabilă și drepturile de proprietate intelectuală
- Nu încalce drepturile de proprietate intelectuală ale terților
- Mențină confidențialitatea informațiilor tehnice și comerciale
Obligațiile Companiei
ALLPHONE APPS SRL se angajează să:
- Furnizeze servicii de calitate profesională conform standardelor industriei
- Respecte termenele de livrare convenite
- Asigure calitatea tehnică și funcționalitatea aplicațiilor dezvoltate
- Oferă suport tehnic pentru aplicațiile livrate
- Protejeze confidențialitatea și securitatea datelor clientului
- Respecte toate reglementările legale aplicabile
Proprietatea Intelectuală
Proprietatea Companiei
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra tehnologiilor, metodologiilor și know-how-ului utilizat de companie rămân proprietatea ALLPHONE APPS SRL.
Proprietatea Clientului
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra codului sursă, design-ului și funcționalităților dezvoltate specific pentru client aparțin clientului, după plata integrală a facturii.
Lucrările Dezvoltate
Clientul primește o licență exclusivă, nelimitată și irevocabilă pentru utilizarea aplicațiilor dezvoltate, cu excepția componentelor open-source sau licențiate de la terți.
Plăți și Facturare
Termeni de Plată
Plățile se efectuează conform termenilor conveniți în contract. În lipsa unor termeni specifice, facturile sunt de plată în 30 de zile de la data emiterii.
Metode de Plată
- Transfer bancar în contul companiei
- Plată cu cardul de credit/debit
- Transfer prin Western Union sau MoneyGram
- Plată în criptomonede (Bitcoin, Ethereum)
Întârzierea Plății
Pentru plățile întârziate se percepe o penalitate de 0.1% pe zi din suma restantă, fără a depăși 10% din valoarea facturii.
Confidențialitatea
Ambele părți se angajează să mențină confidențialitatea informațiilor comerciale și tehnice:
- Să nu dezvăluie informații confidențiale către terțe părți
- Să protejeze informațiile confidențiale cu aceeași grijă ca propriile informații
- Să permită accesul la informații confidențiale doar persoanelor autorizate
- Să returneze sau să distrugă informațiile confidențiale la cererea celeilalte părți
Garanții și Disclaimer-uri
✅ Garanțiile Noastre
- Servicii conforme cu specificațiile agreate
- Respectarea standardelor industriei
- Corectarea defectelor în perioada de garanție
- Confidențialitatea datelor clientului
- Respectarea termenelor convenite
⚠️ Limitări de Garanție
- Nu garantăm rezultate comerciale specifice
- Nu răspundem pentru modificări făcute de client
- Garanția se suspendă la neplata facturilor
- Excludem defectele cauzate de terți
- Serviciile sunt furnizate "ca atare"
Perioada de Garanție
Dezvoltare Software
6 luni pentru defecte majore
3 luni pentru defecte minore
Audituri Securitate
30 zile pentru clarificări
Re-testare gratuită în 90 zile
Consultanță
30 zile pentru întrebări
Actualizări documentație 6 luni
Limitarea Răspunderii
⚠️ Limitări Importante ale Răspunderii
Răspunderea ALLPHONE APPS SRL este limitată la următoarele excepții:
Excludem răspunderea pentru:
- Daune indirecte sau consecutive
- Pierderi de profit sau venituri
- Pierderi de date (cu excepția neglijenței grave)
- Întreruperi de activitate
- Daune punitive sau exemplare
- Acțiuni ale terților sau hackeri
Limitări cantitative:
- Maximum: Valoarea contractului sau 10.000 EUR
- Perioada: 12 luni de la apariția daunei
- Dovada: Clientul trebuie să demonstreze dauna
- Atenuare: Clientul trebuie să limiteze daunele
Excepții: Limitările nu se aplică pentru: (a) daune cauzate intenționat sau prin neglijență gravă, (b) daune corporale, (c) încălcarea confidențialității, (d) obligații care nu pot fi limitate prin lege.
Încetarea Contractului
Încetarea de către Client
Clientul poate înceta contractul cu o notificare scrisă de 30 de zile, cu plata serviciilor efectuate până la data încetării.
Încetarea de către Companie
ALLPHONE APPS SRL poate înceta contractul în cazul neplății facturilor sau încălcării termenilor de confidențialitate.
Efectele Încetării
La încetarea contractului, clientul primește toate codurile sursă și documentația tehnică dezvoltată, după plata integrală a facturilor restante.
Rezolvarea Controverselor
Procedura Obligatorie de Soluționare
- Negociere directă: 30 zile pentru rezolvarea amiabilă
- Mediere: Prin Camera de Comerț București (60 zile)
- Arbitraj: Curtea de Arbitraj Comercial București
- Instanța: Doar ca ultimă opțiune
⚖️ Jurisdicție și Legea Aplicabilă
- Legea aplicabilă: Legea română
- Jurisdicție: Instanțele din București
- Limba procedurii: Română
- Prescripție: 3 ani de la cunoașterea daunei
💰 Costuri și Taxe
- Partea câștigătoare recuperează costurile
- Medierea: costuri împărțite
- Arbitrajul: conform regulamentului CAC
- Onorariile avocaților: suportate de fiecare parte
Forță Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră:
Evenimente de Forță Majoră:
- Dezastre naturale (cutremure, inundații)
- Acțiuni guvernamentale sau restricții legale
- Atacuri cibernetice la scară largă
- Pandemii sau crize sanitare
- Războaie, terorism, revolte
- Greve generale sau blocaje
Procedura de Notificare:
- Notificare în 48 ore de la apariție
- Documentarea evenimentului
- Estimarea duratei de impact
- Măsuri de atenuare propuse
- Actualizări regulate asupra situației
Efecte: Suspendarea temporară a obligațiilor, fără penalități. Dacă forța majoră durează peste 90 zile, oricare parte poate rezilia contractul.
Protecția Proprietății Intelectuale
🛡️ Indemnizare pentru Încălcarea PI
Ne angajăm să vă apărăm împotriva revendicărilor de încălcare a proprietății intelectuale pentru serviciile furnizate de noi, cu următoarele condiții:
Acoperim:
- Costuri de apărare juridică
- Daune acordate de instanță
- Înlocuirea cu soluții non-infringente
- Obținerea de licențe necesare
Nu acoperim:
- Modificări făcute de client
- Combinarea cu alte produse
- Utilizarea după notificarea încetării
- Specificații furnizate de client
Condiții: Clientul trebuie să ne notifice prompt și să ne permită controlul apărării.
Securitatea Informațiilor
🔒 Obligații de Securitate
Obligațiile Noastre:
- Implementarea măsurilor de securitate adecvate
- Criptarea datelor sensibile
- Monitorizarea accesului la sisteme
- Instruirea personalului în securitate
- Notificarea breșelor în 72 ore
Obligațiile Clientului:
- Păstrarea confidențialității credențialelor
- Utilizarea conexiunilor securizate
- Raportarea suspiciunilor de securitate
- Respectarea politicilor de acces
- Backup-ul datelor critice
Limitare răspundere: Nu răspundem pentru breșele cauzate de neglijența clientului sau atacurile care depășesc măsurile de securitate standard din industrie.
Modificări
ALLPHONE APPS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni cu o notificare de 30 de zile. Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptarea modificărilor.
Protecția Datelor și GDPR
🔒 Conformitatea GDPR
Procesarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și GDPR. Clientul poate să-și exercite drepturile prin portalul dedicat.
Separabilitatea
Dacă orice dispoziție din acești Termeni este considerată nevalidă, restul dispozițiilor rămân în vigoare.
Clauză de salvare: Dacă o prevedere este declarată nulă, restul contractului rămâne valabil. Prevederile nule vor fi înlocuite cu prevederi valide cu efect similar.
Contact
Pentru întrebări despre acești Termeni de Serviciu, contactați-ne:
Detalii de Contact
Email: legal@allphoneapps.ro
Telefon: +40 721 123 456
Adresă: Strada Aviatorilor 1, București, România
CUI: 12345678
Nr. Reg. Com: J40/1234/2020